Fiz o cancelamento há 2 messes e até agora sem ressarcimento!

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Passo Fundo - RS

01/05/2023 às 18:33

ID: 163830749

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Fiz o plano anual para eu e meu marido Andres Leonel Paz na academia PrimeFit central, após dois meses com o plano tivemos que nos mudar e fiz o cancelamento dia 20/02. Após um mês sem o ressarcimento no cartão de crédito eu liguei no financeiro e falei com a Sandra que me garantiu que fariam naquele dia (ainda não tinham nem feito o ressarcimento no cartão de crédito), após uma semana liguei novamente e Sandra novamente falou que a Fra IRIA fazer naquele mesmo dia. Até hoje não recebi o valor no cartão nem do meu marido nem meu. Estou morando fora do Brasil e não consigo contato por que só respondem ligações. A academia espera as pessoas ligarem reclamando para fazerem o estorno, não fazem quando a gente cancela o plano, esperam pra ver se a gente não vai se esquecer e eles não precisarem fazer!

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Resposta da empresa

02/05/2023 às 13:44

Boa tarde. A reclamação foi feita em CNPJ de registro errado. Nós somos a Academia Prime Fit de BH/ MG.