Não devolução por rescisão de contrato

Question

Em agosto de *******, fiz um contrato de 12 meses com a academia Prime Fit de BH (Av. Prof. Magalhães Penido), com a possibilidade de cancelamento pagando 10% de multa sobre o valor referente ao período não utilizado.
No final de janeiro de *******, precisei cancelar o contrato. No dia 10 de fevereiro, recebi um email confirmando o cancelamento, com o cálculo do valor que eu deveria receber e a informação de que o valor seria devolvido em até ******* dias.
Passados ******* dias, eu ainda não havia recebido a devolução. Ao entrar em contato com a academia, me informaram que a devolução estava programada para o dia 20 de julho. No entanto, não recebi nada nesse dia.
Entrei em contato novamente com a academia no dia 21 de julho, pois já se passaram mais de ******* dias do cancelamento e todas as parcelas já foram quitadas, mas ainda não recebi resposta.

Accepted Answer

Boa tarde ,a pessoa responsável pelas devoluções teve um acidente e está afastada por motivos de saúde ,com isto tivemos alguns transtornos no setor ,peço mil DESCULPAS pelo transtorno ,iremos entrar em contato o mais breve possível para resolver seu caso .

Desde de já agradeço

Não devolução por rescisão de contrato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor