Falta de profissionalismo! Não querem devolver meu caução
Em réplica
Fortaleza - CE
29/05/2025 às 18:52
ID: 218367551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei com essa empresa desde sempre só estresse! Não tem profisonalismo paguei caução! Disseram que ia tirar reparos e mas de mês não me deram retorno pra devolver o restante do meu dinheiro! Parece [Editado pelo Reclame Aqui] gente ! Vim aqui ver se alguém pode me ajudar com isso caso não! Não confie pois pegam seu dinheiro e não devolvem!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2025 às 17:27
Olá, Eliete,
Agradecemos por registrar sua manifestação. Suas observações são fundamentais para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e esclarecer possíveis equívocos. Lamentamos por qualquer desconforto causado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que seu processo já está em andamento junto ao setor financeiro, seguindo os trâmites internos necessários para a finalização dos reparos e a apuração do saldo da caução.
Reforçamos que esse procedimento segue o padrão adotado pela Prime Flats, com base no contrato e na vistoria de saída, garantindo uma devolução correta e justa.
Nos próximos dias, entraremos em contato diretamente com você para o envio do comprovante de reembolso, conforme previamente alinhado.
A Prime Flats preza pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, e reiteramos nosso compromisso com a seriedade e o profissionalismo na condução de todas as demandas.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Prime Flats
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 01:09
até agora nada ! já faz 5 meses