Encomenda não entregue - NÃO COMPREM AQUI!!!!
Resolvido
Guarulhos - SP
29/08/2023 às 20:01
ID: 171089413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Fiz encomenda na Prime Fórmulas Tatuapé no dia 23/08 e a previsão de entrega era para no máximo dia 28/08. Não foi entregue e ao questionar pelo whatsapp o motivo de não entregarem diziam que iriam verificar mas nada era respondido com certeza, resolvi então ligar e somente na segunda ligação fui informada que entregaram no endereço errado (SENDO QUE EU HAVIA PASSADO DETALHADAMENTE O ENDEREÇO) e eles nem se deram ao trabalho de verificar e entregaram em qualquer outro endereço...
Na terceira ligação garantiram que iriam entregar ainda hoje dia 29/08 e até agora 19:54 NADA foi entregue e é clara a falta de comprometimento e certamente não será entregue mais uma vez!!!!
Péssimo atendimento!!!
Não compro mais e nem recomendo!!!
Se haviam se comprometido com uma data e não podiam cumprir era só informar e compraria em outro lugar! Paguei no dia combinado e cumpri minha parte o mínimo era a Prime Fórmulas cumprir a dela, mas vejo que falta profissionalismo.
Atendentes que nada resolveram: Giovana e Simone Militão.
NÃO RECOMENDO!!!!
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Consideração final do consumidor
22/02/2024 às 11:10
O proprietário entrou em contato ontem dia 21/02/******* se desculpando pelo ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/02/2024 às 16:26
Olá Maidy! Formalizo por aqui o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. De fato, não é o nosso padrão de atendimento, fazemos aproximadamente 4.******* fórmulas por mês e não temos como padrão este tipo de ocorrência, vide os portais de reclamação como o próprio Reclame Aqui ou Google. Foi de fato algo pontual, no qual aprendemos com o ocorrido, para retrabalhar a nossa equipe e revisar os processos internos. Muito obrigado pela sua compreensão e oportunidade de cuidarmos da sua saúde novamente!