Recebi boleto de cobrança indevida sem ter contratado serviço

Prezado (a) Maquir Silva.

Gostaria de agradecer por trazer essa questão a sua atenção.

Entendemos que sua experiência negativa reflete negativamente em nossa empresa, e isso não condiz com o padrão de atendimento que nos esforçamos para oferecer aos nossos consumidores.

Agradecemos por nos sinalizar sobre a situação e compreendemos a preocupação gerada ao receber uma cobrança de uma empresa que o senhor não reconhecia.

Tivemos a oportunidade de esclarecer que o boleto recebido refere-se à mensalidade da sua proteção veicular.

A empresa responsável pelo envio da notificação atua como parceira na administração financeira dos pagamentos. Entendemos que essa informação não foi sinalizada, no momento da contratação, o que acabou gerando insegurança quanto à origem da cobrança.

Contudo todos os esclarecimentos necessários sobre a relação entre as empresas e a finalidade da cobrança, foi realizado.

Entendemos que situações como essa causam desconforto, e queremos assegurar-lhe que foram tomadas todas as medidas necessárias para que algo semelhante não se repita no futuro.

Caso necessite de qualquer assistência adicional ou possua novas dúvidas, permanecemos à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,