10 anos de garantia, só não avisam que é garantia de dor de cabeça
Em réplica
São Paulo - SP
27/02/2019 às 18:21
ID: 43245927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComeço com o mais importante, não recomendo essa empresa para ninguém.
Tenho sacada instalada com eles desde julho de *******, atrasaram o prazo de instalação, acabamento ruim, depois de 2 anos todas as roldanas estavam quebradas, trocaram e 20 dias depois estavam quebrando novamente, nova troca, nova quebra. Toda vez que necessito de manutenção é um stress imenso, parece que estão me fazendo favor, levo MESES para conseguir um técnico, isso quando são capazes de responder os emails neh. A sacada visivelmente tem um problema de junção, onde os vidros batem violentamente, o que provavelmente faz as roldanas quebrarem. Estou a mais de 3 semanas tentando um técnico para resolver, uma lamina travada no lugar e com as chuvas esta entrando agua.
PÉSSIMA EMPRESA, PÉSSIMO ATENDIMENTO, não caiam nessa que é fria na certa.
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Resposta da empresa
03/08/2020 às 18:42
A título de informação, a garantia constante em contrato é de 5 anos e todas as visitas solicitadas foram atendidas.
Atenciosamente,
SAC - PRIME GLASS
Réplica do consumidor
04/08/2020 às 08:43
As visitas técnicas não foram atendidas e tenho provas por e-mail.
Mas uma empresa que demora 1 ano e 6 meses para responder um reclame aqui não precisa que eu prove mais nada neh.
Estou com problemas na sacada até hoje, quando você vem fazer a manutenção?