Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/10/2020 às 14:53

ID: 113771993

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fechei o contrato em Outubro/*******. Tive o inicio da instalação em fev/*******, um atraso de 2 meses. Vinham um dia entregava 1 folha, outro dia 2 folhas, https://******* dizer que depositaram o cheque em Dez/*******, sendo que era para o término da instalação. Enfim, desde o inicio com problemas. Relato sempre problemas com a instalação, sempre entra vento e água, os vidros travam, a Sra. Edna (contato da empresa) não atende, não responde e quando retorna sempre há desculpa (estou com problema na fábrica, estou sem funcionário, estou sem agenda, estou em um cliente). Só tem desculpa. Enfim, estou aqui há 2 anos tentando com que eles finalizem essa pessima instalação, pois 12mil não é pouco dinheiro.

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Resposta da empresa

20/10/2020 às 12:38

Bom dia.
Informamos que todas as solicitações de assistência foram atendidas, e que o prazo de atendimento informado é de 15 dias uteis e como consta na mensagem trocada, será atendida conforme descrito.
Atenciosamente,
SAC- Prime Glass

visitem-nos: @primeglassbrasil
;)

Réplica do consumidor

10/12/2020 às 11:00

Bom dia! Fui informada via e-mail no dia 05/11 que viriam na próxima semana, mas até o momento não vieram. Passaram mais de 1 mês novamente e sem retorno dessa péssima empresa. Está chovendo em SP, entra água pela sacada, entra vento, tenho 2 crianças que ficam brincando na sacada e não podem pois as rajadas de vendo entram com tudo. Pois os vãos cabem 1 dedo. E ainda querem ter razão no atendimento.

Réplica da empresa

10/12/2020 às 11:33

Bom dia,
Conforme e-mail enviado em 04/12, informamos que a visita será feita na próxima semana, pois vedação não se pode fazer com chuva e a alvenaria úmida.
Atenciosamente,
SAC - Prime Glass