Cobrança indevida da PRIME GLOBAL PAGAMENTOS em fatura de cartão
Resolvido
Brasília - DF
11/01/2026 às 18:02
ID: 237331927
Ao conferir minha fatura temos uma cobrança de PRIME GLOBAL PAGAMENTOS, dia 17/12/25 às 20:46:33. Ao contestar no cartão fui informada que a compra foi presencial mediante senha em *****, categoria Eduacação, o que não procede, pois nesta data o cartão não foi usado de forma alguma! Solicito esclarecimento mediante a empresa do que se trata essa cobrança INDEVIDA!
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 11:48
Olá BIANCA LISBOA, de início, apontamos que este não é o canal oficial de comunicação da empresa PRIME, contudo, acusamos o recebimento de sua reclamação.
A PRIME preza pela boa-fé e sempre cumpre para com seus compromissos perante seus clientes.
De toda sorte, para poder analisar melhor seu caso e verificar a possível solução para o problema que Vossa Senhoria está enfrentando, a empresa solicita que contate diretamente nosso setor de atendimento responsável.
O contato deve ser efetuado pela Central de Atendimento, disponivel no painel do cliente.
Tão logo nos contate daremos início ao procedimento para sanar suas dúvidas e encontrar a melhor solução para a situação enfrentada.
Atendimento: 6199833-2748 (WhatsApp)
Compliance: 6199635-3312 (WhastsApp)
Geral: 61 - 3047-4300 (Telefone)
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 21:39
Situação resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8