Cobrança indevida na conta por compra não realizada na Prime Global. Solicito estorno.

Resolvido
Brasília - DF
07/03/2026 às 10:46
ID: 242588729
Foi descontado 30 reais da minha conta por uma compra que não realizei nessa prime global, gostaria de entender o porquê e solicitar o estorno!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 08:23
Olá Manoel Alves, de início, apontamos que este não é o canal oficial de comunicação da empresa PRIME, contudo, acusamos o recebimento de sua reclamação.
A PRIME preza pela boa-fé e sempre cumpre para com seus compromissos perante seus clientes.
De toda sorte, para poder analisar melhor seu caso e verificar a possível solução para o problema que Vossa Senhoria está enfrentando, a empresa solicita que contate diretamente nosso setor de atendimento responsável.
O contato deve ser efetuado pela Central de Atendimento, disponivel no painel do cliente.
Tão logo nos contate daremos início ao procedimento para sanar suas dúvidas e encontrar a melhor solução para a situação enfrentada.
Atendimento: 6199833-2748 (WhatsApp)
Compliance: 6199635-3312 (WhastsApp)
Geral: 61 - 3047-4300 (Telefone)
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 15:19
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9