Cobranças indevidas da PRIME GLOBAL no cartão - Solicito estorno

Resolvido
Brasília - DF
27/08/2025 às 23:15
ID: 225548027
Aparece na fatura do meu cartão diversas compras (7 cobranças) em nome da empresa PRIME GLOBAL que eu não fiz e portanto não reconheço. Solicito que a empresa reclamada acima mencionada faça o imediato estorno dos valores.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 09:44
Olá Pedro Serrao , de início, apontamos que este não é o canal oficial de comunicação da empresa PRIME, contudo, acusamos o recebimento de sua reclamação.
A PRIME preza pela boa-fé e sempre cumpre para com seus compromissos perante seus clientes.
De toda sorte, para poder analisar melhor seu caso e verificar a possível solução para o problema que Vossa Senhoria está enfrentando, a empresa solicita que contate diretamente nosso setor de atendimento responsável.
O contato deve ser efetuado pela Central de Atendimento, disponivel no painel do cliente.
Tão logo nos contate daremos início ao procedimento para sanar suas dúvidas e encontrar a melhor solução para a situação enfrentada.
Atendimento:******* (WhatsApp)
Compliance:******* (WhastsApp)
Geral: 61 - ************** (Telefone)
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 12:19
O problema é que o meu gasto foi em um estabelecimento cujo nome é diferente da empresa Prime Global, fato que gerou confusão em um primeiro momento. Em contato com a empresa pelo canal de atendimento no WhatsApp eu fui informado que a a Prime Global é uma empresa de gerenciamento financeiro de recebíveis. Eu realmente fiz os gastos que estão sendo cobrados no meu cartão. Mas só consegui descobrir isso depois que a atendente me informou o nome do estabelecimento onde efetuei as compras, que por sua vez tem uma parceria com a Prime Global!! Foi tudo resolvido de forma rápida com a empresa. Mas gostaria aqui de sugerir para a empresa reclamada que além do nome Prime Global que aparece no cartão, a empresa também poderia colocar entre parênteses uma breve referência do comércio/loja onde foi realizada a compra do produto ou serviço para que dessa forma o consumidor possa ter a lembrança do que se trata os valores que aparecem na cobrança da fatura. Por exemplo: Prime Global (Hidden). No meu caso a compra foi feita nesse estabelecimento, mas na fatura não aparece nenhuma menção ao estabelecimento de nome Hidden. Acho que isso é fácil de fazer e vai evitar muitas reclamações!! Fica a dica!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10