Não consigo sacar meu dinheiro !
Respondida
Manaus - AM
01/05/2026 às 12:52
ID: 247466575
Fui direcionada pra uma empresa do exterior abrir conta neste banco, recebi o meu salário e na hora de fazer a transferência já havia me cobrado uma taxa pelos impostos de transferência. Paguei e para minha surpresa dentro do aplicativo uma das atendentes disse que eu teria que depositar o mesmo valor que equivale a R$250 para que fosse liberado um código para que eu conseguisse fazer o saque. Agora não estou conseguindo nem mudar a senha pra entrar novamente no aplicativo porque fica dando erro na hora de mudar a senha preciso que resolvam isso porque sem dinheiro eu não vou ficar.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:32
Olá NATHALIE MARTINS, de início, apontamos que este não é o canal oficial de comunicação da empresa PRIME, contudo, acusamos o recebimento de sua reclamação.
A PRIME preza pela boa-fé e sempre cumpre para com seus compromissos perante seus clientes.
De toda sorte, para poder analisar melhor seu caso e verificar a possível solução para o problema que Vossa Senhoria está enfrentando, a empresa solicita que contate diretamente nosso setor de atendimento responsável.
O contato deve ser efetuado pela Central de Atendimento, disponível no painel do cliente.
Tão logo nos contate daremos início ao procedimento para sanar suas dúvidas e encontrar a melhor solução para a situação enfrentada.
Atendimento: 6199833-2748 (WhatsApp)
Compliance: 6199635-3312 (WhatsApp)
Geral: 61 - 3047-4300 (Telefone)