Solicitação de identificação de compras não reconhecidas nos cartões de crédito
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/12/2025 às 17:16
ID: 234108141
Boa tarde. Gostaria de registrar duas compras não identificadas nos meus cartões. Peço que me ajude a identificar em quais estabelecimentos elas ocorreram para avaliar se foram cobranças devidas ou não:
Compra 1:
- Data: 23/11/25
- Valor: R$ 970,44
- Titular: *****
- Últimos 4 dígitos: *****
Compra 2:
- Data: 08/11/2025
- Valor: R$ 1.829,8
- Titular: *****
- Últimos 4 dígitos: *****
PS: já registrei o pedido de reclamação pelo canal de whatsapp, mas ainda não fui atendido.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 10:10
Olá ANDRE GOMES, de início, apontamos que este não é o canal oficial de comunicação da empresa PRIME, contudo, acusamos o recebimento de sua reclamação.
A PRIME preza pela boa-fé e sempre cumpre para com seus compromissos perante seus clientes.
De toda sorte, para poder analisar melhor seu caso e verificar a possível solução para o problema que Vossa Senhoria está enfrentando, a empresa solicita que contate diretamente nosso setor de atendimento responsável.
O contato deve ser efetuado pela Central de Atendimento, disponivel no painel do cliente.
Tão logo nos contate daremos início ao procedimento para sanar suas dúvidas e encontrar a melhor solução para a situação enfrentada.
Atendimento:******* (WhatsApp)
Compliance:******* (WhastsApp)
Geral: 61 - ************** (Telefone)