Assinatura não permite reserva, site exibe disponibilidade e aplicativo não.

Question

Fiz a minha assinatura, para fazer uma reserva na Era do Fogo para o mês de Julho entre 05/07 a 13/07 só que vc entra no aplicativo e sempre aparece ( Data indisponível) só que quando vc entra no site tem data disponível do que adianta fazer a assinatura e não conseguir ir onde vc quer !!!
Entrei em contato com o Prime e só falam que vão disponibilizar aos poucos, só que qdo isso acontecer não terá mais vaga para o dia que pretendo.
Lamentável !!!

Accepted Answer

Prezada(o) cliente,

Sou Lenon Dias, responsável pelo atendimento e acompanhamento de manifestações no Reclame Aqui.

Entrarei em contato com você pelo WhatsApp, utilizando as informações fornecidas em sua reclamação, para tratarmos o caso de forma imediata e eficaz, buscando a melhor solução possível para sua demanda.

Caso prefira, também pode nos contatar diretamente pelos seguintes canais:

Atendimento via WhatsApp:

Alice Atendimento geral: +55 51 98256-764

Fabrício Cancelamento / Atendimento: +55 51 96681-753

Bianca Atendimento: +55 51 95280-557

Lenon SAC / Ouvidoria: +55 51 99849-7425

Importante: Nosso atendimento é totalmente humano, realizado com atenção e cuidado por nossa equipe.
Durante períodos de alta demanda ou alta temporada, o tempo de resposta pode ser maior, mas garantimos retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,
Lenon Dias
Atendimento ao Cliente / Ouvidoria

Assinatura não permite reserva, site exibe disponibilidade e aplicativo não.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor