Prime Gourmet Club

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Tapurah - MT

05/06/2026 às 22:41

ID: 250644917

Hoje, 05/06/2026 as 20:58h, realizei a compra da assinatura do Prime Gourmet Gramado. Durante o processo, o aplicativo apresentou uma instabilidade e acabou processando e cobrando a assinatura duas vezes no meu cartão de crédito.
O maior problema, contudo, é a falta de transparência do modelo de negócios. O Prime Gourmet só permite que o usuário veja a real disponibilidade de datas, vouchers e reservas de hotéis/atrações após efetuar o pagamento. Minha viagem está muito próxima e, ao conseguir acessar o app, descobri que não há disponibilidade para absolutamente nada do que eu precisava. Ou seja, fui obrigada a pagar para descobrir que o produto não me serve.
Como estou dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), exijo o cancelamento imediato de ambas as assinaturas e o estorno integral de todos os valores cobrados.
Tentei o contato com o suporte, mas decidi registrar esta reclamação pública para garantir que o estorno seja feito com a urgência que o meu caso necessita, já que a viagem está batendo à porta.
Aguardo o retorno com a confirmação do reembolso!