Cancelamento de Assinatura Negado por Uso de Voucher, Gerando Frustração e Falta de Devolutiva Clara
Não respondida
Itumbiara - GO
08/06/2026 às 20:05
ID: 250845061
No dia ***** realizei a assinatura por volta das 09:00 após volta das 20:52 realizei a solicitação de cancelamento exercendo meu direito previsto pelo artigo 49. No dia 05 recebi a devolutiva por parte da empresa com algumas solicitações padrões contudo no fim no término do retorno das informações: Atenção se o pedido foi feito com voucher o cancelamento será negado. A assinatura paga foi de 190 reais sendo 10 reais utilizado voucher, retornei quanto legalmente os 190 reais precisam ser ressarcido mas recebi apenas a mesma informação. Considerando o prazo de 30 dias requerido sigo no aguardo, mas registro minha frustração com a falta de devolutiva claras neste processo.