Cobrança em duplicidade e desaparecimento de assinaturas no aplicativo após atualização
Não respondida
Urutaí - GO
08/06/2026 às 20:58
ID: 250850121
Realizei a assinatura do programa anual para a região de canela e gramado. E ao acessar o aplicativo do banco, foi verificado duas cobranças no mesmo valor e até o momento estou a 5 dias úteis sem nenhuma resposta via WhatsApp.
E para piorar, realizaram uma atualização no aplicativo e as assinaturas que estavam no meu perfil desapareceram.
Preciso de uma medida urgente. Caso contrário entrarei com uma ação para pequenas causas em defesa do consumidor.
Além de cobrar duas vezes, sumiram com as assinaturas e ficou somente a conta para ser paga.