Cupom de desconto marcado como utilizado após não concluir a compra e falta de retorno do suporte
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/06/2026 às 16:08
ID: 250682207
Olhei a data do snowland gramado e não conclui a compra mas o cupom está dando que já foi utilizado. Entrei em contato com o suporte por e-mail, WhatsApp e ligação, e não obtive nenhuma resposta
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 16:16
Prezada(o) cliente,
Sou Lenon Dias, responsável pelo atendimento e acompanhamento de manifestações no Reclame Aqui.
Entrarei em contato com você pelo WhatsApp, utilizando as informações fornecidas em sua reclamação, para tratarmos o caso de forma imediata e eficaz, buscando a melhor solução possível para sua demanda.
Caso prefira, também pode nos contatar diretamente pelos seguintes canais:
Atendimento via WhatsApp:
Alice Atendimento geral: +55 51 98256-764
Fabrício Cancelamento / Atendimento: +55 51 96681-753
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Lenon SAC / Ouvidoria: +55 51 99849-7425
Importante: Nosso atendimento é totalmente humano, realizado com atenção e cuidado por nossa equipe.
Durante períodos de alta demanda ou alta temporada, o tempo de resposta pode ser maior, mas garantimos retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Lenon Dias
Atendimento ao Cliente / Ouvidoria