Impossibilidade de alteração de reserva Prime Gourmet e falta de suporte para estorno após compra com data errada
Resolvido
Itapira - SP
05/06/2026 às 17:05
ID: 250621617
Ola tudo bem?
Fui comprar uma reserva no app prime gourmet e acabei comprando no mes errado era para ser 10-06 comprei 10-07.
Faz dias que estou tentando falar com alguém, mandei mensagem no WhatsApp, no próprio app, mas ninguém me responde.
Mandei mensagem no mesmo momento que comprei e ate agr nada, entrei em contato com o restaurante e eles falaram que ia ter que falar com o suporte, mas o suporte nao responde.
Vai passar os 7 dias da compra ai eles nao vao querer me devolver o dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
06/06/2026 às 16:19
Prezada(o) cliente,
Sou Lenon Dias, responsável pelo atendimento e acompanhamento de manifestações no Reclame Aqui.
Entrarei em contato com você pelo WhatsApp, utilizando as informações fornecidas em sua reclamação, para tratarmos o caso de forma imediata e eficaz, buscando a melhor solução possível para sua demanda.
Caso prefira, também pode nos contatar diretamente pelos seguintes canais:
Atendimento via WhatsApp:
Alice Atendimento geral: +55 51 98256-764
Fabrício Cancelamento / Atendimento: +55 51 96681-753
Bianca Atendimento: +55 51 95280-557
Lenon SAC / Ouvidoria: +55 51 99849-7425
Importante: Nosso atendimento é totalmente humano, realizado com atenção e cuidado por nossa equipe.
Durante períodos de alta demanda ou alta temporada, o tempo de resposta pode ser maior, mas garantimos retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Lenon Dias
Atendimento ao Cliente / Ouvidoria
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 16:40
Para quem esta com dificuldade esse cara ***** (Fabrício)
Fiquei vários dias tentando falar com alguem esse cara resolver em 3mnt.
Nota 10 para ele, nota 0 para o app
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7