Impossibilidade de validar voucher e efetuar pagamento de reserva, solicitação de cancelamento ou ajuste para utilizar oferta.

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Fortaleza - CE

06/06/2026 às 15:13

ID: 250679377

Meu voucher não estou conseguindo validar e efetuar o pagamento. Completamente errado, eu estava vendo a data fui avançando e reservou sem querer.
Desejo efetuar o pagamento, e utilizar a oferta. Ou então cancelem a reserva feita para que eu possa fazer outra.

A gente paga o aplicativo, mas é cheio de detalhes propositais para não funcionar direito. Não consigo pagar para utilizar oq está reservado nem consigo tentar outra reserva do local. Pq é complicado. Se está reservado e não houve pagamento o correto era essa reserva já ter caído. E não ficar lá como utilizado sendo que nem se quer paguei o voucher.
Então resolvam por favor

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Resposta da empresa

06/06/2026 às 16:16

Prezada(o) cliente,

Sou Lenon Dias, responsável pelo atendimento e acompanhamento de manifestações no Reclame Aqui.

Entrarei em contato com você pelo WhatsApp, utilizando as informações fornecidas em sua reclamação, para tratarmos o caso de forma imediata e eficaz, buscando a melhor solução possível para sua demanda.

Caso prefira, também pode nos contatar diretamente pelos seguintes canais:

Atendimento via WhatsApp:

Alice Atendimento geral: +55 51 98256-764

Fabrício Cancelamento / Atendimento: +55 51 96681-753

Bianca Atendimento: +55 51 95280-557

Lenon SAC / Ouvidoria: +55 51 99849-7425


Importante: Nosso atendimento é totalmente humano, realizado com atenção e cuidado por nossa equipe.
Durante períodos de alta demanda ou alta temporada, o tempo de resposta pode ser maior, mas garantimos retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,
Lenon Dias
Atendimento ao Cliente / Ouvidoria