Prime Gourmet Club

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Belo Horizonte - MG

02/06/2026 às 15:15

ID: 250359061

Realizei a assinatura do Prime Gourmet em ***** com o objetivo específico de utilizar os benefícios em Gramado e Canela. No entanto, somente após a confirmação do pagamento foi possível verificar a disponibilidade real dos estabelecimentos e atrações disponíveis na plataforma.

Após a contratação, constatei que diversos restaurantes e atrações de meu interesse não possuíam disponibilidade para reserva ou apresentavam condições restritivas, como utilização válida apenas para grupos de três adultos ou mais. Essas limitações inviabilizam a utilização do serviço para a finalidade que motivou a contratação.

Entendo que informações essenciais sobre disponibilidade efetiva, datas e condições práticas de uso deveriam estar claramente acessíveis antes da contratação, permitindo uma decisão de compra consciente e adequada às necessidades do consumidor.

Diante disso, exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e solicitei o cancelamento da assinatura e o estorno integral do valor pago por meio dos canais disponibilizados pela empresa, tanto via WhatsApp quanto por e-mail. Entretanto, até o momento não recebi retorno nem confirmação sobre a solicitação realizada.

Dessa forma, solicito:

O cancelamento imediato da assinatura;
O estorno integral do valor pago;
A confirmação formal, por escrito, das providências adotadas.

Aguardo uma solução para o caso e um posicionamento da empresa quanto às solicitações já encaminhadas pelos canais de atendimento.

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