Desrespeito com consumidor /não cumpri prazo Prazo entrega do acordado
Respondida
Tremembé - SP
15/08/2022 às 18:59
ID: 148537959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrime grama sintética (. MYDAS COMÉRCIO ATACADISTA E VAREJISTA
CNPJ 40.*******.*******/*******38)
Comprei no dia 04/08 grama sintética no valor de 3.*******.09 ,no qual o pagamento foi efetuado no mesmo dia e posteriormente a confirmação do pagamento por parte do https://******* que ficou expressamente acordado que entrega ocorreria 5 dias Úteis após a confirmação do pagamento inclusive assinado Eletronicamente. Só hj depois de muita insistência consegui falar com atendente,ela me disse q iria ser feita coleta hj ,detalhe 10 dias depois do pagamento ..E que após coletar iria me posicionar com código de rastreio,como esperado não me deram resposta https://******* desrespeito ,na hora da compra não me deixaram um minuto sem atenção ,depois que comprei nem me respondem .ficam online e não respondem
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Resposta da empresa
16/08/2022 às 13:15
escolheuPrezada Cliente C.C. MANFRIN (CNPJ 26.*******.*******/*******28)
O prazo de despacho da sua mercadoria é de 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, tendo em vista que a Senhora Carla efetuou o pagamento dia 04/08 as 17:13, nosso financeiro apenas identificou o pagamento no dia 05/08. A mercadoria ficou liberada para coleta a partir do dia 12/08 ( 5 dias úteis após a confirmação do pagamento ).
O fato da sua região estar fora de São Paulo Capital, o frete contratado foi através de transportadora.
Conforme nota fiscal em anexo a coleta foi solicitada na sexta feira, e estamos desde então no aguardo da transportadora. Tendo em vista que o transporte é terceirizado não conseguimos ter controle sobre a politica de trabalho de terceiros, mas ainda sim estamos em constante contato com eles para que agilizem o serviço da coleta.
Qualquer dúvida estamos a disposição.