Não cumpre o que promete
Respondida
Diadema - SP
06/10/2020 às 07:48
ID: 113110675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNossa ONG adquiriu gramas para o solário das crianças, estava incluso uma amarelinha se pagasse a vista, pagamos metade a vista e a outra metade no dia da colocação, não recomendo porque não cumprem o combinado, até hoje não voltaram para colocar a amarelinha e o colocador que por sinal é dono da empesa faz terrorismo com as pessoas entes de fazer o serviço. Empresa administrada por pessoas sem a menor experiência e profissionalismo. Quer dor de cabeça contrate a Prime Gramas.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 15:25
Prezada Olimpia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos saber que Senhora não tenha ficado satisfeita com o serviço.
Gostaríamos de esclarecer que a oferta da amarelinha estava condicionada ao pagamento à vista. Ao revisar seu ******* que a forma de pagamento não atendia a essa condição, o que explica o fato da amareilha não ter sido instalada.
Entendemos que isso possa ter causado frustração e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido. Nossa intenção é sempre oferecer um serviço claro e de qualidade, e lamentamos se houve falhas na comunicação a esse respeito.
Se você tiver outras questões ou se houver algo mais que possamos fazer para melhorar sua experiência, por favor, não hesite em nos informar.
Sua opinião é importante para nós, e estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Primegramas