Serviço de instalação mal feito

Olá, Felipe Malagutti! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Entendemos sua frustração e queremos esclarecer tudo com transparência.

Prezamos pela clareza e pelo bom atendimento, e prova disso é que na sua primeira compra conosco em ******* tudo ocorreu perfeitamente bem. Em instalações de mini quadras com demarcações, alguns pontos podem necessitar de ajustes ao longo do uso, especialmente nas faixas brancas, e sempre oferecemos suporte gratuito dentro do prazo de garantia quando isso ocorre. Além disso temos um time de manutenção para atender a clientes fora do prazo de garantia para facilitar a resolução aos nossos clientes.

Quando você nos acionou anteriormente sobre esse mesmo ponto, nossa equipe esteve no local e realizou a recolagem da faixa solta conforme solicitado. O novo pedido de ajuste ocorreu em julho, já fora do prazo de garantia de mão de obra. Nossa equipe de suporte recebeu a sua solicitação e lhe passamos as informações necessárias para o serviço solicitado.

Para avaliarmos corretamente se o que está acontecendo agora tem relação com o produto, com a colagem ou com o uso diário da área, podemos enviar um técnico ao local para analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.

Seguimos à disposição para resolver tudo da melhor forma.

Com respeito,
Equipe Primegramas