Atraso na entrega de jogos de lençol

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

16/07/2025 às 18:22

ID: 222270991

Fiz a compra de dois jogos de lençóis casal padrão dia 20/06/2025 e até hoje nãorecebi.Liguei 5 vzs ficaram de enviar o código de rastreio e nada..Na hr da compra deram até 15 dias para entrega.

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 10:16

Olá, Maria Amélia! Aqui é da Prime Home Decor.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com o atraso na entrega do seu jogo de cama.

Verificamos que o pedido já teve a nota fiscal emitida e está com a transportadora, com movimentações registradas no sistema. Informamos também que o envio ainda está dentro do prazo estimado de até 20 dias úteis.

Mesmo assim, compreendemos sua frustração e estamos acompanhando de perto junto à transportadora para garantir que a entrega seja concluída o mais rápido possível.

Nossa equipe também vai entrar em contato diretamente com você para esclarecer qualquer dúvida e oferecer o suporte necessário.

Agradecemos imensamente pela paciência e pela confiança. Seguimos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Prime Home Decor

Consideração final do consumidor

24/07/2025 às 07:57

Atraso e enrolação para resolver.O produto não condiz com o anunciado.Propaganda enganosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3