Prime Home Decor

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Curitiba - PR

25/10/2023 às 19:41

ID: 174719243

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Adquiri um tapete persa por encomenda nessa loja dia 06/06/*******. A promessa era que receberia em 90 dias, que estavam montando um container no Irã e que viria para o Brasil. Pelo visto, muitos aqui cairam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca me arrependi tanto de ter comprado algo, como me arrependo dessa compra com a Prime Decor. Desde então são quase 5 meses aguardando e 5 parcelas pagas por algo que nunca vi a cor. A loja tem o pior atendimento que já conheci. Em momento algum fizeram contato comigo para informar a situação do pedido. Eu que ficava de tempos em tempos entrando em contato pelo WhatsApp e praticamente tendo que implorar pra ser atendida, porque eles não te respondem. Nas poucas vezes que me responderam, era sempre a mesma desculpa esfarrapada, que o container estava sendo montado ainda e que não tinham previsão, aquela enrolação toda. Até que no dia 25/09, desisti de vez dessa amolação e pedi que reembolssassem o valor que paguei. Entrou em contato comigo um tal de Cássio, falando que era do SAC, que ia resolver tudo, bla bla bla. A mesma mensagem que mandou para muitos aqui. O cara foi super inconveniente, desagradável e sem empatia, ficou tentando me empurrar a todo custo um outro tapete ridiculo que eles tinham, falando que me enviaria. Depois de trocentas vezes dizendo que não ia aceitar aquele tapete, que so aceitaria o tapete que escolhi e pelo qual estava pagando, finalmente ele disse que ia solicitar o reembolso. Só que não acabou por ai, ele me disse que o prazo eram 30 dias. Esperei pacientemente mais 1 mes, e quando fui questionar sobre o reembolso à ele, veio novamente de enrolação dizendo que ja ia solicitar, que o estorno era por agendamento (sendo que tiveram 30 dias pra fazer isso) e assim que tivesse uma data me avisaria. Hoje fui cobrar novamente, falei que ja tinha terminado o prazo e adivinha? Ele simplesmente visualizou minha mensagem e ignorou.
Me sentindo desrespeitada como consumidora. Não comprem nessa loja gente, fica um conselho de amiga, pois o dinheiro da gente é muito suado para passar por uma humilhação dessas.