[Editado pelo Reclame Aqui] na compra de uma Cama
Respondida
Ipatinga - MG
11/05/2026 às 13:04
ID: 248297051
Fiz uma compra de uma cama que era para ter sido entregue no mês de Março de 2026, no início de abril entramos em contato pedindo estorno do pagamento e eles não fizeram pediram prazo até 20 de abril e já estamos em 11 de Maio e a gerente de vendas ***** seque responde ou atende o telefone.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:30
Olá, Carlos.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela experiência causada durante este processo.
De fato, tivemos um atraso relacionado ao fornecimento da estrutura da peça junto ao fabricante responsável. Após a regularização dessa etapa, a produção foi finalizada e o envio já está sendo providenciado.
Sua entrega está programada para ocorrer ainda esta semana, com previsão de estar em sua residência até o dia 15/05.
Em relação à falta de retorno, nossa gerente Bruna Carvalho esteve afastada por questões de saúde, motivo pelo qual houve uma demora no atendimento. Ela já retornou às atividades e está acompanhando pessoalmente o seu caso para garantir toda a assistência necessária até a conclusão da entrega.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.