Mesa com defeito e falta de retorno no atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
30/10/2025 às 19:31
ID: 230670269
Prezados(as)
Comprei uma mesa no valor de R$ 3.000,00 no ano passado. Após três meses de uso apenas, o móvel apresentou defeito, e a equipe da loja compareceu à minha residência para realizar o reparo, depois de muita insistência.
No entanto, o serviço foi mal executado: os parafusos foram deixados soltos e não houve encaixe adequado das peças, o que está danificando o estofado, pois os parafusos estão o furando. Considerando o valor investido e a expectativa de qualidade da loja, essa situação é inaceitável.
Além disso, estou tentando contato com o atendente Lucas, mas não obtenho resposta ele visualiza as mensagens e não responde, demonstrando falta de respeito com o cliente.
Diante disso, exijo que seja enviado um técnico à minha residência para corrigir o problema de forma definitiva, dentro do menor prazo possível. Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor. Ou até mesmo irei até a loja levar as cadeiras para que façam o concerto.
Aguardo um contato o mais rápido possível.