Dificuldade em obter informações sobre troca de óleo na Hyundai Prime Serra
Não resolvido
Serra - ES
15/07/2025 às 09:49
ID: 222105813
Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento da Hyundai Prime Serra. Estou tentando, sem sucesso, obter uma simples informação sobre o valor da troca de óleo. Já entrei em contato com três números diferentes, além de tentar atendimento via WhatsApp, e em nenhum dos canais tive qualquer retorno efetivo.
A impressão que fica é de total falta de comprometimento com o cliente, principalmente quando se trata de um serviço considerado de menor valor. Parece que, por não envolver um ticket alto, simplesmente não há interesse em prestar o atendimento básico.
Lamentável que uma concessionária de uma marca como a Hyundai trate o cliente dessa forma. Espero que este feedback seja levado em consideração e que o atendimento ao público passe a ser tratado com a seriedade e o respeito que merece.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 10:21
Prezado Raphael,
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada. Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em obter retorno e pela impressão causada em relação ao nosso atendimento.
Informamos que já direcionamos o seu caso para a nossa equipe e, ainda hoje, um de nossos consultores entrará em contato para esclarecer todas as dúvidas referentes à troca de óleo e demais informações que forem necessárias.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e vamos tratar sua manifestação com a devida atenção para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 14:25
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2