NÃO COMPREM CRETA, PÉSSIMA QUALIDADE
Resolvido
Vila Velha - ES
02/04/2024 às 18:02
ID: 185911315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHyundai,
Adquirimos um NOVO CRETA na versão Platinum em maio de *******, porém, apesar de seu pouco uso, com apenas 16.******* km e circulação majoritariamente urbana, fomos surpreendidos por ruídos na suspensão.
Dirigimo-nos à concessionária para resolver a questão, mas como temíamos, o problema não estava coberto pela garantia.
Mesmo profundamente insatisfeitos com a qualidade do veículo, solicitamos a encomenda da peça 56820BX000 em 06/02/*******.
Estamos cobrando a chegada da peça, porém, infelizmente, não há previsão concreta.
A preocupação aumenta pelo fato de que esta peça está relacionada à direção do carro, podendo acarretar em acidentes ou mesmo em problemas e desgaste prematuro de outros componentes do veículo.
Estamos extremamente decepcionados com a marca e aguardamos ansiosamente por uma solução.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 15:04
Sr. Bento,
Pedimos desculpas e lamentamos o ocorrido.
Enquanto setor da Qualidade, recebemos sua manifestação e encaminhamos para setor de Pós Vendas da Prime Vila Velha.
Já fomos informados que o gestor de pós vendas alinhou com o sr. um novo prazo para chegada da peça na próxima semana. Continuaremos monitorando sua manifestação até que tudo seja solucionado.
Agradecemos a compreensão e continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Prime Hyundai
Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 16:22
Boa tarde!
A concessionária tem um EXCELENTE ATENDIMENTO,
Porém hoje o modelo COMERCIALIZADO CRETA não tem qualidade.
Alegaram que: pois sua durabilidade está intimamente ligada às condições de rodagem, quilometragem percorrida, tipo de utilização do veículo e o modo de dirigir.
é TOTALMENTE INADEQUADO, rodo com o carro apenas em asfalto e com uma média 4,4km por dia, carro de papel, literalmente.
Não recomento O MODELO CRETA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10