Não fui informado sobre a garantia dos pneus e perdi o prazo, gerando transtorno e espera na concessionária.
Não resolvido
Vila Velha - ES
02/03/2026 às 09:50
ID: 242041003
então eu tive problema com barulho no carro e na minha última revisão eu reclamei do barulho do carro aí o rapaz disse que era pneus só que ninguém me informou que eu tinha prazo de validade dos pneus e agora ontem eu fiquei na Hyundai de 8 horas da manhã até 2:40 da tarde para eles me falarem que o barulho estava no pneu conclusão eu perdi a garantia do pneu dos pneus porque na segunda revisão eles não me falaram que eu tinha garantia nos pneus e eu tenho 61 anos fiquei de 8 horas da manhã até 2:40 dentro daquela Hyundai sentado na cadeira tô cheio de dor nas costas para eles me falaram simplesmente que era os pneus que tinha que trocar os pneus
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:36
Olá, Ana Maria!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos sinceramente pelo desconforto relatado.
Em contato com o gestor da unidade, fomos informados que, em sua visita presencial realizada na data de hoje, foram prestados os devidos esclarecimentos quanto à garantia dos pneus. Conforme orientação da fabricante, a garantia contratual dos pneus é de 90 dias. Após esse prazo, qualquer tratativa relacionada ao item passa a ser realizada diretamente com o fornecedor/fabricante local dos pneus, responsável pela análise e eventual cobertura.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer orientações necessárias e para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Nosso compromisso é sempre prezar pela transparência e pelo melhor atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 09:29
nao deram a minima nem mesmo
sobre minha espera na recepção sem
nenhuma informação
7 horas sentada aguardando
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5