Prime Hyundai

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Vitória - ES

17/09/2025 às 20:54

ID: 227196447

Tenho um New Tucson 1.6 GLS turbo, 2019. Na revisão de 70.000 km foram feitos todos os itens conforme definidos pelo plano de manutençao do veículo nesta Prime Hyundai Serra/ES, dentre eles o óleo de motor (4,5 lts) entretanto, mais ou menos aos 79.000 km quando piscou pela primeira vez a luz de óleo, (em 03/09) imediatamente parei o carro e ao verificar a vareta do óleo constatei nível baixíssimo de óleo a ponto de não ser perceptível na vareta, chamei o guincho imediatamente e o levei para Prime Hyundai Serra/ES.
inclusive a revisão de 80.000 km já estava agendada desde a semana anterior ao fato ocorrido, cujo atendimento seria em 07/09. OBS: Daqui em diante é meu esposo ***** quem relata..
Após o recebimento do veiculo na Prime Hyundai Serra ES fui informado que o motor do carro precisava ser aberto para manutenção, pasmo pelo ocorrido, fico me indagando o que aconteceu com os 4,5 litros de óleo que foi colocado na revisão de 70.000 km? O carro nunca fumaçou na descarga, não tem resíduo de óleo na ponteira de descarga, não tem resíduo de óleo na turbina e pior! Não tem nenhum vazamento. Já estou há 15 dias sem o veículo e sem nenhuma explicação que justifique o sumiço dos 4,5 lts de óleo, com todo meu conhecimento e experiência de anos trabalhando na área de manutenção mecânica nunca vi isso ocorrer, quando compramos o veículo novo na concessionária e optamos por fazer todas as revisões na autorizada acreditava que seria a melhor opção para manter o meu veículo em perfeitas condições de uso e assim ter uma valorização do mesmo, mas acho que me enganei porque meses depois do término da garantia me deparo com esse problema que está me tirando o sono, afinal de contas são R$ 40.000,00 e não se tem no bolso esse valor a qualquer momento, e ainda estamos falando de um carro relativamente novo.
Espero um retorno da Prime/Hyundai ES a fim de solucionarmos a situação mais breve possível, visto que estou sem carro.
OBS: não anexei documentos, pois a Prime tem todos os documentos de todas as revisões que fizemos