Prime Hyundai

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

28/05/2026 às 23:50

ID: 249999907

Eu comprei um carro com o grupo prime seminovos que fica dentro da Citroen Passion na serra, Es.
A compra do meu Citroen C4 cactus 2021-22, foi efetuada dentro da empresa localizada dentro da Citroen passsion na cidade da Serra, ES. Eu fui atendido pelo funcionário ***** no Mês de Agosto, como era uma venda linkada a um consorcio, eu fui atendido pelo funcionário Igor, que no final, fez a maior pressão para que eu pegasse o carro pois ele sairia de férias, foi aonde eu o fiz, mas para minha surpresa, o carro estava com revisão vencida, óleo vencido e amortecedores detonados, mas como o mesmo não estava mais na empresa contei com o auxilio da Citroen, que fez o serviço todo que era necessário naquele momento.Bom, eu peguei o carro revisado até então, não achei necessário vistoriar detalhes do carro, o que me restou um tempo depois descobrir ou me deparar com os direcionadores de ar condicionado com as garrinhas quebradas o que causou no deslocamento da peça que conecta com o direcionador do ar condicionado. Bom, primeiramente caiu a pecinha da unidade do meio, a direita, depois o da direita proximo a porta do carona. Com a vida corrida eu não voltei a citroen para colocar a reclamação em curso, e após reconhecer que recolocar essas peças requeria um especialista da Citroen, eu decidi depois de um tempo tentando me conectar com a agencia da citroen, fui a agencia e descrevi minha questão para o *****, que vende carros novos, pois ele teria me conduzido numa compra de um basalt alguns meses atras, e fui instruido procurar a PRIME SEMINOVOS, pois eles haviam vendido o carro e poderiam me ajudar. Fui até o *****, o vendedor do carro, e explanei o meu caso. Ele já de início começou a dizer que já não era um problema deles. Eu relatei que comprei o carro, mas não averiguei todos os cantos e peças do carro, pois eles haviam me garantido que o carro estava todo revisado, o que não era total verdadeiro.E disse ao Igor que eu precisava que ele me ajudasse a encontrar uma solução para o problema de forma que ambos, eu e eles pudessemos dividir esta conta da troca.Dai fui no setor de peças, e fiquei ciente de que a troca não era somente da peça que direcionava o ar condicionado, mas da unidade toda em si.Fiquei assustado em saber que uma pecinha quebrade que custa uns 30 reais cada, viraria numa peça de 650 reais cada peça de saida de ar condicionado.Ele disse que eles não iriam nem dividir comigo a conta e que o problema era meu pois eu tinha quebrado as peças. Eu fiquei mega assustado com a afirmação do vendedor *****. Ele foi até o gerente dele direto e o mesmo nem teve o respeito de vir conversar comigo,mandou me dizer que eles não iriam me ajudar, pois já havia passado os 90 dias, mesmo eu dizendo que são peças que quase não se usam, mas quando eu fui usar, as pecinhas sairam da grelha do ar condicionado. Enfim, estou sem saber o que a empresa poderia fazer para sanar e amenizar esse meu prejuizo.