Reclamação sobre cobrança indevida e mau atendimento pós-venda na revisão do HB20
Resolvido
Serra - ES
20/04/2026 às 11:43
ID: 246494189
Minha reclamação é do pós-compra realizado na Unidade da Serra, Estado do Espírito Santo. Meu marido, *****, levou nosso carro, um HB20 hatch para realizar a revisão para que o carro se mantivesse na garantia e foi avisado que o vidro do carona estava funcionando só de vez em quando. Apesar do veículo estar na garantia, foi cobrado o valor de 100 reais para consertar o vidro. O carro saiu com o vidro funcionando da loja mas dias depois parou de funcionar TOTALMENTE. Meu marido fez contato com o atendente Elton (consultor que o atendeu no dia da revisão) pelo WhatsApp e até hoje não obtivemos NENHUMA RESPOSTA. Além disso, eu fiz contato telefônico na sexta-feira (17/04) e foi informado que o Elton entraria em contato pois estava no horário de almoço, mas o horário de almoço pelo visto está durando até hoje.Atendimento totalmente desrespeitoso com o cliente. Exigimos que a Hyundai conserte nosso carro!!!
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 17:34
Olá Cinthya!
Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela situação relatada.
O consultor Elton realizou contato e ficamos à disposição para o agendamento do retorno do veículo, para que possamos avaliar com mais atenção a situação e identificar a causa do ocorrido, adotando as providências necessárias.
De forma preliminar, há a possibilidade de relação com o motor do vidro, sendo importante a análise técnica para confirmação.
Quanto ao valor de R$ 100,00, refere-se ao serviço de lubrificação da canaleta, realizado no momento em que o vidro apresentava apenas travamento em seu funcionamento.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhá-la até a completa resolução do caso e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 13:56
Bom e rápido atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5