Reclamação sobre juros abusivos, descaso, atraso e falta de transparência na tentativa de compra de imóvel.
Não respondida
São Paulo - SP
05/12/2025 às 17:44
ID: 233871115
[Seu Nome Completo: *****]
[Seu Endereço Completo: *****
Rua:*****
Seu Celular: *****
Email:*****]
Data do andamento 07/11/2025
Nome da Imobiliária: Imoby
Endereço da Imobiliária:
Assunto: Reclamação Formal Insatisfação com Serviços Prestados e Solicitação de Devolução de Valores
Prezados Senhores,
Escrevo para formalizar minha profunda insatisfação com os serviços prestados por esta imobiliária, referentes à tentativa de compra de um imóvel intermediada por vocês.
Desde o início das negociações, identifiquei diversas falhas que culminaram em um grande desgaste emocional e financeiro. Inicialmente, fui atraído(a) pela promessa de facilidade na aquisição da casa própria, divulgada amplamente nas redes sociais da imobiliária. No entanto, ao longo do processo, deparei-me com:
- Juros Abusivos: A aplicação de juros excessivos e, a meu ver, desnecessários, elevou o valor do financiamento a patamares inaceitáveis.
- Descaso e Falta de Respeito: As inúmeras tentativas de contato para obter informações e solucionar pendências foram recebidas com descaso, falta de retorno e, em alguns momentos, até mesmo com grosseria por parte dos atendentes.
- Atraso e Inércia: A morosidade na condução do processo de financiamento, somada à proximidade do recesso da imobiliária, colocou em risco a aquisição do imóvel que me interessava, gerando grande apreensão e frustração.
- Falta de Transparência: As informações sobre o andamento do processo eram imprecisas e, muitas vezes, contraditórias, demonstrando uma falta de transparência que comprometeu a confiança nos serviços prestados.
Diante do exposto, e considerando o desgaste emocional e financeiro que me foi imposto, solicito formalmente a devolução integral dos valores pagos até o momento, referentes a taxas, sinal ou qualquer outra despesa relacionada à tentativa de financiamento do imóvel.
Informo que, caso não obtenha uma resposta satisfatória e a devolução dos valores no prazo de [Número] dias úteis, a contar do recebimento desta, tomarei as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, incluindo o registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor (Procon), a denúncia ao Conselho Regional de Corretores de Imóveis (CRECI) e a busca por reparação judicial por danos materiais e morais.
Certo(a) de que buscaremos uma solução amigável para o impasse, coloco-me à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Seu Nome : *****