Chave windows 11 pro - não ativa
Respondida
Uberlândia - MG
16/04/2025 às 10:04
ID: 214911855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a chave de ativação do software sistema operacional windows 11 pro. Realizei o pagamento e recebi a chave em meu email corretamente, mas ao tentar utilizar a chave na ativação recebi uma mensagem de erro "A chave do produto (Product Key) inserida não funcionou. Verifique-a e tente novamente, ou use outra. (*****)". No email é informado o seguinte: "ATENÇÃO: ESSA É UMA MENSAGEM AUTOMÁTICA, CASO PRECISE DE SUPORTE ENTRE EM CONTATO VIA WHATSAPP (*****)." Porém, não recebi resposta de atendimento ao tentar contato via WhatsApp.
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Resposta da empresa
18/04/2025 às 08:18
Bom dia
Nossa equipe do WhatsApp já entrou em contato para solucionar seu caso.
O motivo do erro foi que, a chave é da versão Windows 11 Pro, e seu o Windows é o Windows 11 Home.
Qualquer outra dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Prime Licenças Digital.