PRIME LIMPEZA ESPECIALIZADA

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Belo Horizonte - MG

12/06/2025 às 12:45

ID: 219503559

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Minha experiência com a empresa PRIME Limpeza

Infelizmente, tive uma experiência extremamente decepcionante com a empresa PRIME, com quem já havia contratado serviços de limpeza anteriormente. Já nas primeiras vezes tive alguns contratempos como o espelho de uma mesa e uma taça de cristal quebrados por uma das profissionais mas optei por relevar para não prejudicar o recebimento da colaboradora. Também já houve situação em que programei meu dia inteiro esperando a faxineira e, na hora marcada, ela simplesmente não apareceu. Mesmo com esses episódios, continuei mantendo a relação com a empresa, acreditando na melhora do serviço.

Porém, na última contratação, o que aconteceu ultrapassou todos os limites.

A profissional enviada teve uma abordagem completamente diferente das anteriores e, ao final do serviço, percebi que o apartamento estava muito mal limpo. Debaixo dos armários da cozinha, da cama e do sofá, tudo permanece sujo, como se não tivesse sido tocado. Os boxes do banheiro ficaram manchados, e o mais grave: a torneira dourada do meu banheiro ficou totalmente arranhada um dano irreversível que me causou prejuízo real.

Entrei em contato com a empresa para relatar o ocorrido e, para minha surpresa, fui completamente ignorada. Nenhum retorno, nenhuma proposta de solução, nem sequer um pedido de desculpas. Isso é inadmissível.

Diante disso, venho tornar pública minha insatisfação. Espero uma solução imediata, de forma extrajudicial, com a devida compensação pelos danos materiais e transtornos causados. Caso contrário, tomarei todas as providências legais cabíveis para assegurar meus direitos como consumidora.

Infelizmente, o que era para ser um serviço para facilitar a rotina se tornou uma dor de cabeça. Não recomendo a PRIME, pela falta de profissionalismo, responsabilidade e respeito com o cliente.