Nao consigo cancelar a compra
Respondida
Atibaia - SP
08/12/2020 às 10:43
ID: 116267251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 06/12, acabei caindo no site desta Prime loja, e vi um kit de bolsas com 4 peças por *******,90 com + 20% desconto da prorrogação da black friday, fiquei bem interessado, para dar de presente para minha namorada e minha mãe, comprei 02 kits, no momento o pagamento informou que tinha sido feito pelo mercado pago o que me deixou tranquilo, porem depois percebi que o valor das compras não entraram no extrato do mercado pago e fui quando percebi que se tratava de uma fralde, entrei no reclame aqui e vi varias reclamações de compradores enganados como eu, sem nenhuma resposta da empresa, envie email e também pelo direto pelo site da empresa solicitando cancelamento imediato, mas como já esperava não tive resposta, pedidos ******* e 4128826
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Resposta da empresa
04/01/2021 às 15:03
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é muito importante para nós.
Trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, e não vamos te decepcionar.
Conforme contato, o seu reembolso já havia sido realizado. Encaminhamos o comprovante do estorno para que você possa verificar.
Caso seja necessário, por favor entre em contato através de nosso chat de atendimento para que possamos ajudar.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte comigo.
Agradeço pela sua confiança e preferência.
Att,