Não entregam, não tem atendimento
Respondida
São Paulo - SP
14/12/2020 às 14:47
ID: 116628121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa dia 29/11. No site diz que enviam em 5 dias. Porém tentei entrar para rastrear meu pedido e não tem acesso nenhum. Fiquei desconfiada e cobrei satisfação pelo e-mail e responderam que A estimativa de entrega para sua região é de 15-30 dias úteis vamos enviar o código de rastreio. Aí pedi para cancelar e estornar o valor. Não respondeu mais nada... Um absurdo e descaso com o consumidor! Espero que fazendo essa reclamação tomem uma providência!
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Resposta da empresa
04/01/2021 às 15:16
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é muito importante para nós.
Trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, e não vamos te decepcionar.
Conforme contato o seu reembolso já havia sido realizado pelo seu cartão de crédito. Encaminhamos o comprovante do estorno para que você possa verificar.
Caso seja necessário, por favor entre em contato através de nosso chat de atendimento para que possamos ajudar.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte comigo.
Agradeço pela sua confiança e preferência.
Att,