Compra de geladeira estragada

Question

Comprei uma geladeira pelo marketplace de uma pessoa chamada Matilde Correa a qual paguei o pix no valor de R$*******,00 recebi o produto esperei as 24h para ligar como de prache e o equipamento não funcionou como deveria, Quis devolver o produto porém a pessoa disse que não faria tenho meus direitos de consumidora, Quero meu dinheiro de volta,