Pedido de cancelamento

Question

Eu possuía uma conta como vendedor na Amazon Marketplace, na ocasião uma livraria, e pedi o cancelamento da conta e consequentemente do valor da mensalidade de R$ 19,00. Através de uma mensagem automática fui informado que o processo de cancelamento da conta seria realizado.
Porém, já estamos no 4 de cobrança da mensalidade, e não consigo contato com a Amazon, os únicos meios são por e-mail, e as mensagens são automáticas e não resolvem a minha questão.
Desejo o reembolso dos valores pagos e o cancelamento da conta.