Atraso Excessivo na Entrega e Descaso no Atendimento para Tapete de Couro
Não respondida
Bragança Paulista - SP
14/10/2025 às 19:02
ID: 229346815
Efetuei uma compra na data de 30/11/2024, a loja é ótma, promete tudo, entrega na data, foram algumas compras no mesmo dia, a data de entrega era para 30 dias no entanto a entrega foi realizada parcial em aproximadamente 5 meses, após varios contatos e cada vez com uma data diferente. Recebemos o sofá, o rack e as poltronas e ficou uma pendencia de um tapete de couro. Entrei em contato por diversas vezes no canal de atendimento ao cliente e todas as datas posteriores haviam uma desculpa pelo atraso. Em nenhum momento o proprietário da loja me acionou falando do atraso, em todos os contatos foi eu quem fiz, o que já demonstra um descaso com o cliente, além disso trata-se de um produto de um valor de 2300,00 reais. Este mês (10/2025, quase 1 ano após) tentei contato com o canal de atendimento ao cliente e nenhuma resposta, visualizam a mensagem e nada de responder. Uma única oportunidade o Sr. Eduardo conversou comigo por telefone informando que faria a entrega, mas trata-se de um produto importado e não sabia se conseguiria o mesmo produto nas condições que comprei. Enfim, um total descaso com o consumidor, comigo e eu continuo no aguardo de uma resposta dele, seja para entregar o produto ou a devolução do dinheiro investido no produto.