Prime - Móveis e Estofados

Reclamar dessa empresa

Extrema - MG

31/03/2026 às 14:27

ID: 244831177

Fiz uma compra de vários móveis e estofados para minha casa em 21/11/25, pagamento a vista, com promessa verbal do gerente ***** de que a entrega de tudo ocorreria até 15/01/26; ocorre que em 15/01/26 ainda não tinham nem mesmo enviado o pedido para as respectivas fábricas. No pedido escrito que me entregaram constava prazo de entrega 45 dias úteis (que daria antes de 30/01/26), e para alguns itens o prazo estava para 09/02/26. Ocorre que hoje já é 31/03/26 e de tudo o que comprei apenas entregaram o sofá, duas poltronas e uma mesa de centro; me entregaram ontem uma mesa diferente da que eu comprei (que veio com os pés em tom diferente do tampo, como se fosse peça com defeito) e ainda sem as cadeiras, e isso depois de terem prometido que até 25/03 teriam entregado tudo! Estou tentando cancelar a compra do que ainda não me entregaram corretamente, mas não estou tendo sucesso, pois tudo é resolvido apenas pelo ***** e ele "vive viajando"! Também cheguei a propor de me emprestarem (até o que comprei chegar) do mostruário da loja deles a mesa de jantar com as 6 cadeiras iguais as que comprei, um tapete próximo do que eu comprei, uma banqueta a mais (me emprestaram duas, mas comprei três), e a mesa externa com 6 cadeiras também mais próximo do que eu comprei (me emprestaram uma mesa diferente com 4 cadeiras muito diferentes das que comprei), mas também não obtive sucesso em ter uma resposta, pois igualmente depende do que vive viajando, o *****. Fui ao PROCON local para registrar uma reclamação a fim de obter uma solução extrajudicial para isso, mas para minha infeliz surpresa, o PROCON local disse que era melhor eu entrar com ação judicial de uma vez, já que ali eles tem incontáveis reclamações contra essa mesma loja pelo mesmo motivo: não entregam o que vendem!