prime moveis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/05/2025 às 21:39

ID: 217784569

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um estofado reclinável de dois lugares MOLTEO mod. ***** cm X 2 E409 ***** X *****, no dia 07/06/2024 na Loja IMAGGI DECOR, localozada na rua ***** ***** - Recreio dos Bandeirantes - Rio de Janeiro (RJ). O m[ovel foi entregue dia 26/07/2024. Após 5 meses de uso foi percebido um defeito oculto no assento esquerdo. Inicialmente pensava ser espuma de má qualidade na densidade mas passando tempo confirmamos ser da estrutura de madeira que se soltou, quebrou ou deformou. Entramos em contato com a loja IMAGGI DECOR em 12 ABR 2025 que, segundo eles, fizeram contato com o SAC do fabricante PRIME MÒVEIS abrindo o pedido *****. Contudo, até a presente data, apesar dos inúmeors contatos telefônicos com a loja, envio de e-mails e whatsapp, não foi dado nenhum posição quanto aos prazos de análise e solução para reposição deste produto COM DEFEITO OCULTO DE FABRICAÇÃO. Sequer tivemos uma visita técnica para avaliação do problema. Solicito providências para solução deste problema que perdura desde DEZ/2024.
Informo que foi enviada à loja vídeos e fotos do produto danificado e e-mail, com cópia para a PRIME (*****), informando com detalhes os defeitos do produto.