Pedido pago não enviado e não há resposta do vendedor. Pedido #5319780
Respondida
Londrina - PR
11/07/2023 às 15:33
ID: 168017125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO pedido #5319780, foi feito e pago no dia 03/07/******* via PIX. Até o momento não houve sequer o envio dos produtos.
Fiz contato pelos canais de atendimento (Whatsapp e e-mail) e não tive qualquer resposta, as mensagens de wahtsapp sequer foram recebidas.
Ou seja, a loja está com o meu dinheiro (valor considerável) faz mais de uma semana e não envia o ******* atende as solicitações para esclarecer o motivo do atraso.
O descaso é tão grande que não há sequer a opção de cancelamento, pois os canais de comunicação simplesmente são ignorados.
PÉSSIMA LOJA, PÉSSIMO PÓS-VENDA e vamos acabar tendo um litígio para ter meu dinheiro de volta.
Não indico que façam negócio com este lojista.
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Resposta da empresa
12/07/2023 às 11:39
Olá bom dia tudo bem? Respondemos seu e-mail as 16hrs ontem, seu pedido será enviado hoje.
Quanto ao prazo de envio, no FAQ da loja e nos Termos e Condições (em que você aceitou), informa que o prazo de envio é de 2 a 8 dias uteis. Não é usual a loja enviar no prazo máximo, explicamos para o cliente por e-mail o motivo do delay do envio.
De todo modo pedimos desculpas pelo atraso, seu pedido será enviado hoje.
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