Negociação de financiamento veicular não cumprida e falta de comunicação da Prime
Resolvido
Caçador - SC
27/08/2025 às 08:43
ID: 225468285
Fiz uma negociação com a Prime para reduzir os juros de um financiamento de veículo em 2024, pagando mais de R$ 3.000,00 pelo serviço. Como o banco não fez acordo foi para justiça em janeiro/25, nós trâmites seguintes, o banco não quiz arcar com as despesas processuais voltando para mim pagar, A prime disse que tentou me avisar atravéz e Whatsapp e e-mail, pedi cópias dos envios dos mesmos e me mandaram somente do whatsapp sem a minha confirmação, faltou enviarem os emails, em resumo foi descontinuado o processo falando que não conseguiram contato comigo; sendo que não recebi nada de avisos. Agora o prejuízo é somente meu.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 15:22
Prezado Marcus,
Informamos que sua reclamação foi registrada e já tomamos as devidas providências para que você receba as informações referentes a sua situação relatada.
Conforme nosso contato realizado em 29/08/*******, estou à disposição para oferecer orientação sempre que necessário. Caso precise, pode me acionar por mensagem privada.
Reafirmamos nosso compromisso com nossos clientes, garantindo transparência, confiança e soluções eficazes para alcançar os melhores resultados.
Cada passo é pensado para proteger seus direitos e proporcionar mais tranquilidade em suas finanças.
Atenciosamente,
Marina - Depto.Reclame Aqui
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 15:37
vejamos se entramos em acordo, pois não comprovaram que enviaram as mensagens. tenho outros contratos de financiamento que vcs poderão fazer.
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 15:37
vejamos se entramos em acordo, pois não comprovaram que enviaram as mensagens. tenho outros contratos de financiamento que vcs poderão fazer.
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 14:41
Dei nota 10 a princípio, caso não façam acordo posso retirar essa nota.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10