Pistão de cadeira quebrado com pouco tempo de uso - Vício oculto
Não respondida
Alto Araguaia - MT
26/12/2025 às 14:21
ID: 235891487
Pistão quebrado em pouco tempo de uso - Vício Oculto Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a qualidade da cadeira giratória escritório e com o atendimento prestado pela marca.
Realizei a compra do produto através da plataforma Amazon. Recentemente, o pistão da cadeira apresentou defeito, impossibilitando o uso básico do item. Ao entrar em contato com a Amazon, fui orientado(a) a buscar o fabricante. Para minha surpresa, o fabricante se recusou a resolver o problema alegando que o prazo de garantia de 3 meses já expirou.
Gostaria de lembrar à empresa que, segundo o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tratando-se de vício oculto em bens duráveis, o prazo decadencial inicia-se no momento em que o defeito é constatado. Uma cadeira de trabalho/estudo é um bem durável e não é razoável que um componente estrutural como o pistão apresente falha em tão pouco tempo, caracterizando um vício de fabricação ou baixa qualidade do material, e não desgaste natural.
A resposta recebida até agora ignora a durabilidade esperada do produto e os direitos do consumidor. Não aceito o prejuízo de um produto que se tornou inutilizável precocemente.
Diante disso, exijo uma solução imediata, que pode ser:
O envio de um novo pistão para reposição;
O reparo do produto sem custos; envio de $ 150 para a compra de m pistão novo na minha cidade pôs não posso ficar sem essa cadeira por nenhum prazo
Ou a substituição do item, conforme me garante a legislação vigente.
Aguardo um retorno urgente para evitar que eu precise acionar os órgãos de proteção ao consumidor (PROCON) e o Juizado Especial Cível.
Atenciosamente, [ *****