Manobrista bateu meu carro no estacionamento do shopping e empresa não cumpriu acordo de reparo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2025 às 16:45
ID: 224264481
No dia 24/07 no estacionamento do Shopping Lemond na Barra da Tijuca, o manobrista bateu severamente o meu carro. Apesar de ter assinado um termo onde a empresa se responsabilizaria pelos danos e providenciaria o conserto, até o momento, 18 dias após o acidente, e apesar de sucessivas reclamações, nada foi feito a respeito.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 12:04
Prezado Sr. Carlos Raul,
Em primeiro lugar, pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido em nossa operação.
Estamos cientes do sinistro envolvendo seu veículo e assumimos integralmente a responsabilidade, conforme termo assinado no dia da ocorrência. Informamos que já estamos em tratativas com a seguradora responsável para viabilizar o reparo no menor prazo possível, embora o processo de vistoria tenha sofrido atrasos em razão de divergências entre oficina e seguradora.
Com o objetivo de minimizar os impactos, disponibilizamos um veículo reserva para seu uso enquanto o conserto não é concluído. Reiteramos que nossa equipe permanece acompanhando o caso diariamente junto à seguradora e à oficina, cobrando celeridade na liberação do reparo.
Estamos totalmente comprometidos em solucionar esta questão de forma definitiva e transparente, garantindo que o seu veículo seja reparado com a qualidade devida.
Agradecemos pela compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Prime Parking