Veículo danificado por manobrista e falta de assistência
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2025 às 22:25
ID: 218868135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27.05.2025 levei minha companheira para realizar alguns exames médicos, fiquei por 1hora, quando voltei meu veículo tinha sido batido pelo manobrista, danificando o , depois disso só estresse é uma enrolação, o estacionamento não é barato, deixamos o veículo na certeza de uma segurança e acontece isso, eles querendo resolver de qualquer forma, não está nen aí para o bem esta do cliente.
Decepcionado com o tratamento pos ocorrido, devido o erro exclusivo do manobrista da empresa.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 12:34
Prezado Sr. Ricardo Marins,
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado em nossa operação.
Gostaríamos de esclarecer que, assim que recebemos o orçamento encaminhado por V.Sa., a empresa prontamente aprovou o valor e autorizou o reparo em oficina de sua preferência, sem qualquer objeção. Nosso objetivo foi justamente garantir que o conserto fosse realizado de forma ágil e transparente, respeitando a escolha do cliente e priorizando sua tranquilidade.
Reiteramos que assumimos integralmente a responsabilidade pelo incidente e que seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe Prime Parking