Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Passo Fundo - RS

21/05/2020 às 15:55

ID: 104871773

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sempre usei perfume Hugo Boss, mas como a loja da minha cidade estava fechada optei por comprar no site da Americanas que teoricamente era confiável. Quando recebi em casa o produto a minha surpresa, o perfume não era original Hugo, era puro álcool, sem fixação nenhuma, eu passei e 5 minutos depois não tem mais cheiro. Devolvi pelo aplicativo da americanas, e para minha surpresa disseram que não vão me reembolsar pois eu devolvi o produto sem o plástico de proteção e usado. Usei apenas 1 vez para testar, e como iria fazer sem tirar o plástico?
Agora já paguei 1 parcela do perfume no cartão, não me reembolsaram e a Americanas não se posiciona.

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Consideração final do consumidor

12/09/2020 às 13:43

resolveram de tando eu insistir e demorou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3