Cobrança indevida após cancelamento de seguro e recusa de atualização de boletos pela *****
Não resolvido
Goiânia - GO
08/05/2026 às 08:10
ID: 248060087
No mes de abril de 2024, contratei os serviços da *****, Para o serviço de seguro de 6 veiculos da empresa, porem não consigui para o boleto do dia do vencimento e entrei em contato com a empresa para atualizar os boletos vencidos para pagamento. a mesma me relatou que não era possivel, somente a realização de uma nova vistoria seria liberado os boletos atualizado. resposndi que não era possivel, porque os veiculos eram todos comercial e estavam trabalhando fora do estado, em regiões diferentes. não mandaram o boleto e como os veiculos não podiam ficar sem proteção, contratei de outra empresa. agora 2 anos depois recebi uma notificação do serasa por esta divida. Estou tentando resolver amigavelmente, porem sem sucesso. entrei em contato com o suporte e não resolveu, esta será a ultima tentativa de resolver.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:20
Bom dia Prezado Wilismar
O setor de relacionamento já recepcionou sua reclamação e o setor responsável será contatado, logo retornaremos com informações.
Atenciosamente
Ouvidoria Prime Plus
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 12:32
Fora o transtorno causado pela empresa, tive o prejuizo de procurar outra empresa as pressas, para fazer outro seguro e não deixar 5 veiculos que estava a trabalho em viagem, sem proteção... simplesmente pq a empresa não emiti boleto sem vistoria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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